Caso de Éxito Gubernamental

Plan Gobierno Digital alineado con MinTIC

Alcaldía de Cali

Cali, Valle del Cauca

Administración pública municipal2.2 millones de habitantes
Alcaldía de Cali
100%

Cumplimiento normativo

70%

Reducción trámites

+45%

Satisfacción ciudadana

15

Sistemas integrados

El Desafío

La alcaldía necesitaba cumplir con los lineamientos de la Política de Gobierno Digital de MinTIC, mejorar la eficiencia en la prestación de servicios y aumentar la confianza ciudadana a través de mayor transparencia.

La Solución

Implementamos la solución Gobierno Digital Avanzado con cumplimiento normativo completo, servicios ciudadanos digitales, interoperabilidad entre sistemas y herramientas de transparencia y trazabilidad.

Marco de Cumplimiento Normativo

Implementación completa siguiendo los lineamientos de MinTIC y el marco regulatorio colombiano.

Política de Gobierno Digital

Cumplimiento integral MinTIC

MIPG

Modelo Integrado de Planeación

Servicios Ciudadanos

Centrados en el ciudadano

Transparencia

Rendición de cuentas

Resultados Obtenidos

Impacto directo en la eficiencia administrativa y la satisfacción ciudadana.

100% de cumplimiento con la Política de Gobierno Digital

Reducción del 70% en trámites presenciales

Aumento del 45% en satisfacción ciudadana

Mejora del 90% en transparencia y rendición de cuentas

Integración de 15 sistemas gubernamentales

Reducción del 50% en tiempos de respuesta a PQRS

Fases de Implementación

Proceso estructurado que garantizó el cumplimiento normativo y la mejora continua.

1

Evaluación Normativa

Análisis de cumplimiento y brechas (4 semanas)

2

Arquitectura Gubernamental

Diseño según marco MinTIC (8 semanas)

3

Servicios Digitales

Implementación de servicios (12 semanas)

4

Interoperabilidad

Integración de sistemas (6 semanas)

"Alineamos nuestro plan de Gobierno Digital con MinTIC, mejorando la eficiencia y aumentando la confianza ciudadana. SWS nos acompañó en todo el proceso de transformación digital."

Dr. Ana María Rodríguez

Secretaria de TIC, Alcaldía de Cali

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